Интеграция виртуальной АТС MCNtelecom и amoCRM позволяет более эффективно взаимодействовать с клиентами. При входящем звонке сотрудник увидит всплывающую карточку клиента и мгновенно получит всю информацию по клиенту. Система автоматически фиксирует все заявки клиентов и создает задачу на перезвон, если звонок был пропущен. В истории клиента можно будет прослушать или скачать его предыдущие звонки.
Интеграция с amoCRM позволяет создать сделку, мониторить ее ход, проводить аналитику этапов сделки, отслеживать конверсию сделок. Вы можете получать отчеты по сделкам, сотрудникам и контактам.

Подключение

Чтобы установить виджет MCN Telecom:

  1. Войдите в amoCRM с правами администратора.
  2. Перейдите в раздел «Настройки», в котором выберите раздел меню «API».
  3. Скопируйте полностью содержимое поля «Ваш API ключ».
  4. API-Conf-API

  5. Перейдите в раздел меню «Интеграции» и найдите виджет MCN Telecom. Для удобства можно воспользоваться поиском.
  6. API-Integration-Search

  7. Щелкните на виджет «MCN». Откроется форма настройки виджета.
  8. Вставьте скопированный API ключ и задайте внутренние номера сотрудников, которые соответствуют внутренним номерам в интерфейсе виртуальной АТС.
  9. API-Conf-Int-Phones

  10. Перейдите в Личный кабинет МСН Телеком.
  11. Выберите в верхнем меню раздел «API».
  12. В левом меню выберите раздел «amoCRM | Настройки».
  13. API-LK-Set

  14. Введите следующую информацию:
    • Выбор услуги ВАТС, с которой интегрируется amoCRM — выберите из выпадающего списка номер виртуальной АТС для интеграции.
    • Логин администратора amoCRM — введите логин сотрудника, который является администратором в amoCRM.
    • Токен администратора AmoCRM — вставьте ранее скопированный «Ваш API ключ».
    • Домен AmoCRM — скопируйте и вставьте ваш адрес amoCRM в формате xxx.amocrm.ru.
  15. Нажмите на кнопку «Сохранить».