Интеграция виртуальной АТС MCNtelecom и amoCRM позволяет более эффективно взаимодействовать с клиентами. При входящем звонке сотрудник увидит всплывающую карточку клиента и мгновенно получит всю информацию по клиенту. Система автоматически фиксирует все заявки клиентов и создает задачу на перезвон, если звонок был пропущен. В истории клиента можно будет прослушать или скачать его предыдущие звонки.
Интеграция с amoCRM позволяет создать сделку, мониторить ее ход, проводить аналитику этапов сделки, отслеживать конверсию сделок. Вы можете получать отчеты по сделкам, сотрудникам и контактам.
Подключение
Чтобы установить виджет MCN Telecom:
- Войдите в amoCRM с правами администратора.
- Перейдите в раздел «Настройки», в котором выберите раздел меню «API».
- Скопируйте полностью содержимое поля «Ваш API ключ».
- Перейдите в раздел меню «Интеграции» и найдите виджет MCN Telecom. Для удобства можно воспользоваться поиском.
- Щелкните на виджет «MCN». Откроется форма настройки виджета.
- Вставьте скопированный API ключ и задайте внутренние номера сотрудников, которые соответствуют внутренним номерам в интерфейсе виртуальной АТС.
- Перейдите в Личный кабинет МСН Телеком.
- Выберите в верхнем меню раздел «API».
- В левом меню выберите раздел «amoCRM | Настройки».
- Введите следующую информацию:
- Выбор услуги ВАТС, с которой интегрируется amoCRM — выберите из выпадающего списка номер виртуальной АТС для интеграции.
- Логин администратора amoCRM — введите логин сотрудника, который является администратором в amoCRM.
- Токен администратора AmoCRM — вставьте ранее скопированный «Ваш API ключ».
- Домен AmoCRM — скопируйте и вставьте ваш адрес amoCRM в формате xxx.amocrm.ru.
- Нажмите на кнопку «Сохранить».