Szükség esetén lehetőség van chat beszélgetés átvételére másik operátortól és folytatni tovább a párbeszédet az ügyféllel.






Megjegyzés

Másik operátor beszélgetésének az átvételére a jogosultságtól függ. Az operátorok jogosultsága a «Chat beállítások» fülre kattintva érhető el, és azon belül pedig az «Operátorok» menüpontra kattintva. 


Lásd még: «Hol és hogyan lehet beállítani az operátorok jogosultságát a chat-en belül?»


Ahhoz, hogy másik operátor chat beszélgetését átvegyük:


  1. Kattintsunk a «Bejelentkezés a Chat-be» fülre, majd a megjelent párbeszédek közül, válasszunk ki egyet és kattintsunk a látogató nevére.

 

  1. A kattintás után meg kell erősíteni a műveletet az «Igen, megerősítem»gomb megnyomásával. A gomb a látogató nevére való kattintással jelenik csak meg a képernyőn.
  2. Ez által az előző operátor kijelentkezik a chat beszélgetésből, és az ügyfél számára megjelenik egy értesítés a párbeszédben az operátor változásról.