«Hívás a weboldalról» szolgáltatás lehetővé teszi, hogy az ügyfél ingyen visszahívást kezdeményezzen a weboldalon keresztül. A honlap látogatója megadja a telefonszámát, majd rákattint a «Hívás»gombra. A rendszer megkeresi a szabad operátort, aki a hívást fogadni tudja és jelzi neki, hogy az ügyfél visszahívást rendelt. Ezután érkezik a telefonhívás az ügyfél telefonjára és párhuzamosan létrejön a kapcsolat az operátor és az ügyfél között .
«Hívás a weboldalról» szolgáltatás magában foglal egy visszakapcsolási funkciót az ügyfél felé és együtt működik a «chat» szolgáltatással.
A «chat» szolgáltatás lehetővé teszi, hogy valós időben tudjon párbeszédet folytatni a látogató egy speciális chat ablakon keresztül. A «chat» szolgáltatást célszerű együtt használni a «Hívás a weboldalról».szolgáltatással. Az ügyfélnek lehetősége van chaten keresztül kommunikálni az operátorral, majd visszahívást kezdeményezni a weboldalról, így mindkét lépés végrehajtható egyetlen formában.