Szolgáltatás leírás

A “Hangposta” szolgáltatás lehetővé teszi, hogy csökkenjen az “elveszett” hívások száma, kapcsolatban tudjon maradni az ügyfelekkel még akkor is, amikor éppen senki sem tartózkodik az irodában, vagy éppen senki sem tudja fogadni a beérkező hívást. Létre tud hozni hangpostafiókot például a teljes cégnek, vagy akár külön részlegeknek. Ahhoz, hogy megtudja hallgatni az ügyfelei által hagyott üzeneteket, meg kell adnia a hozzáférési kódot a saját telefon készülékén. Lehetősége van olyan beállításra is, amivel hangfájlokat tud átküldeni a saját email címére. A szolgáltatás aktiválásához, létre kell hoznia egy postafiókot a virtuális alközpontban.

Üzenetek tárolása

A rögzíteni kívánt üzenetek minimális hossza – 3 másodperc. Ez azt jelenti, hogy ha az üzenet rövidebb mint 3 másodperc, akkor nem kerül rögzítésre.

A rögzíteni kívánt üzenet maximális hossza – 120 másodperc.

A hangpostafiók, akár 50 üzenet tárolására alkalmas.

Új üzenetek rögzítéséhez, el kell távolítani a régebbi üzeneteket. Régebbi üzenetek törléséhez, lépjen be a hangpostafiókba ( ehhez tárcsázza a következő kombinációt ami 088+ hangpostafiók telefonszáma és PIN kód, ha előzőleg be lett állítva), válassza ki az üzenetek meghallgatását ( 1-es gomb), majd törölje a régebbi üzeneteket egymás után ( 7-es gomb).

Hangposta beállítása:

  1. Kattintson a Virtuális alközpontban a beállítások menüpontra (“Beállítások” fül a felső menüpontban)
  2. Kattintson az „Útvonal tervezés / Hangpostafiók„ menüpontra, bal oldalt. Megnyitódik a hangpostafiókok listája, amelyek korábban létre lettek hozva a vállalat vagy annak szervezeti egységei részére.
  3. Hozzon létre egy hangpostafiókot, az alább leírtak szerint.
  4. Kattintson az „Útvonal tervezés / Útvonal vázlatok„ menüpontra, bal oldalt.
  5. Adja hozzá a hangpostát az útvonal vázlathoz. Ennek eredményeként, az ügyfél hívása átirányítódik a hangpostafiókra az útvonal vázlat beállítása szerint.

Új hangpostafiók létrehozása:

  1. Kattintson az „ Útvonal tervezés / Hangpostafiók „ menüpontra, bal oldalt. Megnyitódik a hangpostafiókok listája, amelyek korábban létre lettek hozva a vállalat vagy annak szervezeti egységei részére.
  1. Új hangpostafiók létrehozásához, kattintson a „ Hozzáad” gombra.


  1. Adja meg :
  • Szám – a hangpostafiók telefonszáma. Válassza ki a „fel” és „le” nyilak segítségével a kívánt hangpostaszámot. Ahhoz hogy meghallgathassa a hangpostafiókját, tárcsázza a saját telefon készülékéről a hangpostafiók számát.
  • Hangpostafiók neve – érthetően az Ön hangpostafiók neve
  • PIN kód – a hangpostafiókhoz való hozzáféréshez. A PIN kód megadása nem kötelező, de ha mégis meg van adva, akkor a telefonkészülékről való hangüzenet meghallgatásánál is szükség lesz rá.
  • Nyelv – a kiválasztott nyelven fog működni a hangpostafiók, illetve a kiválasztott nyelven fogja megkapni e-mailben a hangposta üzeneteket.
  • Másolat küldése e-mail címre – pipálja ki a négyzetet, ha szeretné a hangfájlokat e-mailben is megkapni
  • Hangposta e-mail címe – több e-mail címre küldéshez, sorolja fel az e-mail címeket vesszővel elválasztva, amelyekre szeretné megkapni a hangposta üzenetek másolatát ( mp3 formátumban). Ez a mező csak akkor elérhető, ha ki van pipálva a „ Másolat küldése e-mail címre” mező

4. Kattintson az „ Alkalmaz” gombra

Hangpostafiók meghallgatása:

  1. Telefonkészülékén tárcsázza a 088 számkombinációt és a hangpostafiók számát (a lenti ábrán látható a fiók 400-as telefonszámmal, ez azt jelenti, hogy a 088400-at kell tárcsázni ahhoz, hogy meghallgathassa a hangpostafiók üzeneteit)
  2. Ha beállított számokból PIN kódot, akkor miután tárcsázta a hangpostafiók telefonszámát a rendszer kérni fogja a PIN kódot is (amennyiben PIN kód is beállításra került). Kérem adja meg.
  3. Ön a Hangpostafiók főmenüjébe érkezik, ahol a következőket hallja : „ Önnek van <szám> új és <szám> régi hangüzenete „ A továbblépéshez kövesse a hangpostafiókban elhangzó utasításokat. Ahhoz, hogy teljesíteni tudja a hangposta által követet utasításokat, Önnek kihangosított üzemmódban tárcsáznia kell azokat a gombokat a telefon készülékéről.

Az alábbi ábra mutatja a a hangposta menüjét.

VM_visio

A hangos menü főbb funkciói:

  • Üzenet meghallgatása – 1-es gomb a főmenüben
  • Üzenet törlése – 7-es gomb az üzenetek menüben
  • Régi üzenetek meghallgatása – 2-es gomb a főmenüben előtte 1-es gomb az almenüben ( parancs kiválasztása ) , majd visszatérés a főmenübe és 1-es gomb

Részletesebb információ a hangos menü kezeléséhez:

A 088+hangpostafiók száma kombináció tárcsázásakor ( és a PIN kód megadásával ha be van állítva) a hangos menübe jutunk ahol a következőket halljuk:

Van <szám> új és <szám> régi hangüzenete „

Nyomja meg az „1 „-es gombot az új üzenetekhez.

Nyomja meg a „2 „-es gombot a mappaváltáshoz.

Nyomja meg a „* ” gombot a Segítséghez vagy a „# „ gombot a Kilépéshez.

Főmenü

  • << 1 >> Üzenetek meghallgatása, Üzenetek menüje
  • << 2 >> Parancs kiválasztása, amelyhez a következő nyomógombok tartoznak << 1 >> Új vagy régi üzenetek
  • << * >> Főmenű ismétlése
  • << #>> Kilépés, kapcsolat befejezése

Ön megnyomta az << 1>> -t a Főmenüben

Az üzenetek menüpontba kerül, ahol meghallgathatja az üzeneteit. Minden meghallgatott üzenet után, visszakerül az üzenet menübe, ahol különböző műveleteket lehet végezni az üzenetekkel.

A menübe való belépés után, a következőket hallja:

< Üzenet száma> üzenet. Üzenete van a következő telefonszámról < ügyfél telefonszáma>.

Ezután elhangzik a hagyott üzenet és utána visszatér az – üzenetek menüpontba.

Az üzenetek menüpontban többféle lehetőség van :

  • Nyomja meg a << 4>> gombot az előző üzenet meghallgatásához ( ha van ilyen )
  • Nyomja meg a << 3 >> gombot a lehetőségek bővítéséhez
  • Nyomja meg az << 5 >> gombot a jelenlegi üzenet újbóli meghallgatásához
  • Nyomja meg a << 6 >> gombot a következő üzenet meghallgatááshoz ( ha van ilyen )
  • Nyomja meg a << 7 >> gombot az üzenet törléséhez ( ha előzőleg ki volt választva az a parancs hogy üzenet törlése – akkor vissza az üzenetekhez )
  • Nyomja meg a << 9 >> gombot az üzenet mentéséhez
  • Nyomja meg a << * >> gombot Segítséghez vagy a << # >> a Kilépéshez

Üzenetek menüpont

Ön megnyomta a << 4 >> gombot az üzenetek menüben. Lejátszódik az előző üzenet. Ezután újra előjön az üzenetek menüpont.

Ön megnyomta a << 3 >> gombot az üzenetek menüben. Üzenetek lehetőségeinek bővítése lehetséges.

Lehetősége van kiválasztani egyet a következő lehetőségek közül:

  • Nyomja meg a << 2 >> gombot az ügyfél visszahívásához, aki hagyta az üzenetett
  • Nyomja meg a << 3 >> gombot az üzenet részleteinek a meghallgatásához
  • Nyomja meg a << * >> gombot a főmenübe való visszatéréshez

Ön megnyomta a kiegészítő lehetőségek menüpontban a << 2 >> gombot. Ezt hallja:

<< A következő szám lett elmentve <előfizető telefonszáma >

Nyomja meg az << 1 >> gombot hogy felhívja a telefonszámot

Nyomja meg a << * >> gombot az elvetéshez >>

Ön megnyomta a kiegészítő lehetőségek menüpontban a << 3 >>gombot. Ezt hallja:

<< Üzenet az ügyféltől < előfizető telefonszáma > >>

Ön megnyomta a << 5 >> gombot az üzenetek menüben. Lejátszódik ismét az üzenet. Ezután újra előjön az üzenetek menüpont.

A felhasználó ismét meghallgatja az üzenetett és lehetősége van az üzet lehallgatásával kapcsolatban a következőkre.

Ön megnyomta a << 6 >> gombot az üzenetek menüben. Elhangzik a következő üzenet. Ezután újra előjön az üzenetek menüpont.

Ön megnyomta a << 7 >> gombot az üzenetek menüben. Az üzenet törlődik ( illetve helyreállítódik ha az előzőleg már törölve volt). Ezután újra előjön az üzenetek menüpont.

Ön megnyomta a << 9 >> gombot az üzenetek menüben. A következőt hallja:

<< Melyik menüpontba szeretné elmenteni az üzenetet?

Nyomja meg a << 0 >> gombot az új üzenetekhez, << 1 >> gombot a régi üzenetekhez, vagy a << # >> gombot az elvetéshez >>

Ön megnyomta a << 0 >> vagy az << 1 >>. A következőt hallja :

<< Az üzenet < az üzenet száma > elmentve a <menüpont neve ( új vagy régi üzenetek) > >>

Ön megnyomta a << 2>> gombot a Főmenüben

Lehetősége van arra, hogy kiválassza melyik üzenetet szeretné meghallgatni – az új vagy a régi üzenetet. A következőt hallja:

<< Melyik menüpontra változtatni? Nyomja meg a << 0 >> gombot az új üzenetekhez, << 1 >> – a régi üzenetekhez vagy <<* >> gombot az elvetéshez >>.

Bármelyik választásnál Ön a főmenübe jut, ahol az <<1 >> gomb lesz a kiválasztott lehetőség – << Új üzenet >> vagy << Régi üzenet >>

Ön megnyomta a << * >> gombot a Főmenüben

Megismétlődik a főmenü.

Ön megnyomta a << # >> gombot a Főmenüben

Itt a következőt hallja << Visszontlátásra >> ezután megszakad a kapcsolat.


Megjegyzés
Egy-egy hangpostafiók maximum 50 db üzenetet képes tárolni.