Egyenleg feltöltésre két mód áll rendelkezésre.

• Banki átutalással
  Átutalási megbízáskor a megjegyzés rovatba az ötszámjegyű előfizetés azonosítószámot (MyMCN fiókszámot) kell feltüntetni.
  Az utaláshoz szükséges bankszámlaszámot a szolgáltatás aktiválási e-mail üzenetében találja
• Egyenleg feltöltés PayPal rendszeren keresztül
  MyMCN fiók > Számlák és befizetések > Egyenlegfeltöltés
  

1. A berendezés beállításakor az első kimenő hívás indításkor a rendszer automatikusan az első használt IP címhez fűzi a berendezést.
2. Bonyolult jelszavak.
3. Abban az esetben ha közvetlenül feltörték a szerverét a rendszer automatikusan blokkolja a kimenő hívásokat a napi limit elérésekor (alapértelemezetten 5000 Ft napi limit van beállítva, természetesen az ügyfélszolgálattal való egyeztetés útján ez megváltoztatható).
4. Alapértelmezetten kimenő híváskorlátozás van fondorlatos hívásirányokba.
5. Lehetőség van a híváskezdeményezés korlátozásra a fizetős hívásirányokra, például a nemzetközi hívásirányú híváskezdeményezés korlázotás.

Amennyiben a MyMCN fiók jelszavát felejtette el, úgy az visszaállítható.  A MyMCN fiók jelszó visszaállításának a folyamata:

1. Navigáljon az mcntele.com weboldalra, válassza ki a “MyMCN”-t majd klikkeljen az “Elfelejtette a jelszavát?” hivatkozásra.
2. Adja meg az e-mail címet amellyel regisztrált vagy a MyMCN felhasználó e-mail címét, majd klikkeljen az “Küldés” gombra.
3. Kövesse az e-mail üzenetben kapott hivatkozást és adja meg az új jelszavát, amellyel majd belép a MyMCN fiókba. Lásd még: “Hogyan változtathatok MyMCN fiók jelszót” a tudásbázisban.

Természetesen változathat tarifát. Az új tarifa a következő elszámolási periódussal lép életbe. Felhívjuk figyelmét, hogy valamely, a tarifába foglalt szolgáltatások fizetőssé vállhatnak tarifaváltoztatáskor!

Lehetőség van a beállítások e-mailben való elküldésére. Ehhez lépjen be a saját MyMCN fiókba és a «Теlefonszolgáltatás» menüpontban kövesse az alábbi utasításokat:

1. Kattintson a «SIP» fülre.
2. Válassza ki a kívánt SIP azonosítót a mellette lévő kis négyzet kijelölésével.
3. Kattintson a «Beállítások elküldése» opcióra.
4. Adja meg az e-mail címet, ahova kéri a beállítások elküldését

Ebben az esetben, azt javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba az internet szolgáltatójával, hogy megtudja mi a blokkolás oka. Ha a probléma merül fel a szolgáltatóval való kommunikációnál, akkor lehetőség van további technikai eszközök használatára, amelyek megoldják a SIP zárolás kérdését (például VPN-csatornai szervezet kikerülése a szolgáltató SIP blokkolásával), ehhez további berendezési konfigurálásra van szükség az ügyfél részéről.
Technikai eszközök szervezeti kérdéseiben, ajánlatos megvizsgálni a blokkolás okait.

RFC 2833 — ez a fajta DTMF változat alapértelmezettként, minden ügyfelünknek a rendelkezésére ál. Ebben az eljárásban a DTMF adatátvitel RTP csomagokat használ Payload Type = Named Telephony Event (NTE) -el együtt. Ilyen típusú hang átvitelnél a hang folyam nem lesz hallható, ugyanis az NTE csomagok nem hangosak. E helyet csendet fog hallani, és a DTMF információ külön csomagban megy át. Például, amikor az ügyfél tárcsázza az 1-est, akkor ez következőképpen megy át a sor «Event ID: DTMF One 1 (1)». Ha az egyik felhasználó megnyomja a készüléken bármelyik gombot, akkor a másik felhasználó semmilyen hangot nem hall.

In-band — olyan DTMF átviteli módszer, ahol továbbítódik közvetlenül az RTP hangfolyamra, és abban az esetben működik tökéletesen, ha engedélyezett a G.711a kodek használata, azaz ha a hang adatfolyamata nem tömörített. A fő probléma akkor merül fel, mikor tömörítési algoritmusok vannak használva, mint pl. a G.729 kodekek. A tény az, hogy a hangfolyam tömörítési minősége jelentősen romlik, és annak ellenére, hogy szinte semmilyen hatással nincs arra, hogy az előfizetők megértsék egymást, a DTMF hang nem elég pontos és az észlelése is rossz. Tehát az In-band használata abban az esetben lehetséges csak, ha G711a kodeket használ.

• Azt javasoljuk, hogy VoIP telefonszolgáltatás használatánál, külső statikus IP-címet használjon. A statikus IP cím beállításáról és annak használatáról érdeklődjön az internetszolgáltatójánál.
• A VoIP-telefonszolgáltatás optimális teljesítéséhez legjobb, ha IP -telefont használ. Ugyanis ezek biztosítják a legjobb csatlakozási minőséget, mivel kifejezetten VoIP szolgáltatásra lettek kialakítva, nincsenek csatlakozási problémák az analóg-digitális átalakításnál és egyéb dolgokban sem, mint például a felhasználók rendelkezésre álló softphonjaival sem és stb.
• Azt javasoljuk, ne csatlakoztassa VoIP eszközét, kettő (vagy több) NAT-hoz. Ugyanis ez a fajta csatlakoztatás valószínűleg nem fog működni.
• Tűzfalak és más hasonló rendszerek védelmi beállításairól javasoljuk hogy olvassa el a «Hogyan kell konfigurálni a rendszert, hogy korlátozza a hozzáférést» részt.
• A VoIP-telefonszolgáltatás nagyon érzékeny a stabil és megfelelő internet kapcsolatra. Szükséges megérteni, hogy a megfelelő hang minőséghez szükséges a garantált sávszélesség. Ha a telefonszolgáltatás és a számítógépes munka közös áramlási vonalon működik, lehetnek beszéd és hang problémák, ha az internet kapcsolat maximálisan le van terhelve. Abban az esetben ha vezeték nélküli kapcsolaton (3G, 4G, LTE, Wi-Fi) keresztül van csatlakoztatva, akkor a hálózatokon növelni kell a minőségi szabványok igényeit.

(*8xxxx|*xx|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.|x*xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx)

A VoIP-telefon vagy VoIP-adapter beállításához a következő lépések szükségesek:

A szolgáltatás használatához, hívás közben nyomja meg az R vagy Flash (készülék típusától függően) gyorsgombot. Hallani fog egy hosszú monoton hangot. Tárcsázza a telefonszámot, amelyre át kívánja irányítani a hívást, majd tegye le a kagylót. Ha a hívott fél foglalt, vagy nem elérhető akkor vissza lehet térni az eredeti állapotba az R vagy Flash gomb megnyomásával.
Ha a Flash gomb hiányzik a telefon készülékről, akkor röviden meglehet nyomni a visszaállító (Reset) gombot a készüléken- ez által olyan, mintha a Flash gombot nyomta volna meg.
Ha a Flash gomb megnyomásakor nem történik semmi, akkor szinkronizálni kell az időzítőt a telefon készüléken való megnyomással, vagy a Gateway-en. Cisco/Linksys VoIP Gateway SPA sorozatain az időzítő alapértelmezettre van állítva, ami 0.1 másodperctől 0.9 másodpercig tart.

Vezetékes és mobil telefonszámok hívása Magyarországon belül:

06 — Magyarországi körzetszám — hívott fél telefonszáma;
06-20/30/70 — Magyarországi mobilkörzetszám— hívott fél telefonszáma;
Helyi vezetékes telefonszámok hívása – amikor a hívott fél körzetszáma megegyezik a hívó fél körzetszámával, akkor közvetlenül lehet tárcsázni a telefonszámot (a 06+körzetszám elhagyásával).

Nemzetközi hívás:

00— ország kódja— hívott fél telefonszáma

Manuálisan letiltani a hívást a kívánt irányba:

1. Lépjen be a MyMCN fiókba és azon belül a «Telefonszolgáltatás» részbe.
2. Válassza ki a telefonszámot, amelyikről szeretné tiltani a kimenő hívás kezdeményezést .
3. A«Beállítások» fül alatt a «Kimenő hívások kezelése» menüpontban kattintson a megfelelő korlátozás beállítására.

Lásd még: «Kimenő hívás korlátozása. Milyen korlátozási fajták vannak?».

Alapértelmezés szerint az automatikusan hozzárendelt IP-cím van használatban. Ahhoz hogy ezt megváltoztassa/eltávolítsa kövesse az alábbi lépéseket:

1. Lépjen be a MyMCN fiókba.
2. Kattintson a «Telefonszolgáltatás» menüpontra a fenti menüsorban – majd a «SIP» fülre a telefonszolgáltatás menüpont beállításain belül.
3. Válassza ki a kívánt SIP azonosítót a mellette lévő kis négyzet kijelölésével, majd kattintson a «Szerkesztés» gombra.
4. Válassza ki a megfelelő IP-cím hozzáfűzési lehetőséget és kattintson a «Mentés» gombra.

Részletes útmutatót a SIP bejegyzések létrehozásáról a Tudásbázisban talál. Lásd még: «Hogyan kell beállítani a SIP bejegyzést».

• Lépjen be a MyMCN fiókba.
• Kattintson a «Telefonszolgáltatás» menüpontra a fenti menüsorban – majd a «SIP» fülre a telefonszolgáltatás menüpont beállításain belül .
• Válassza ki a kívánt SIP azonosítót a mellette lévő kis négyzet kijelölésével, majd kattintson a «Szerkesztés» gombra .
• A beállításon belül válassza ki az «IP címhez» való hozzáfűzést.
• Adja meg az új IP-címet, amelyet az új internet szolgáltatótól lehet lekérdezni.
• Kattintson a «Mentés» gombra.

Lehet a kimenő hívások az adott hívásirányba adminisztrátor által tiltva vannak.
Az adminisztrátor teljesen tudja korlátozni a kimenő hívásokat az egész cég számára, vagy pedig betudja állítani a korlátozást külön-külön egyes alkalmazottak telefonszámaira.

Lásd még: «Belső előfizető (mellék) beállítása» a Tudásbázisban.

Mi a következő alkalmazásokat javasoljuk: Zoiper, CSipSimple, Linphone.
Lásd még: Milyen softphone-t használjak a telefonszolgáltatáshoz?
Cégünk letesztelt softphonos listáját megtalálja a Tudásbázisban a következő részek alatt «Softphone beállítás Windows OS-hez», «Softphone beállítás Android OS-hez», «Softphone beállítás iOS-hez», «Softphone beállítás Linux OS-hez», «Softphone beállítás MAC X OS-hez».

1. A saját MyMCN fiókban lépjünk be a «Virtuális alközpont» menübe.
2. Kattintson a «Beállítások» fülre.
3. A bal oldali menüsorban kattintson az «Útvonal tervezés | Várakozási sorok».
4. Válassza ki a várakozási sort.
5. Állítsa be «A következő hívás kezdeményezése … idő múlva» opciónál a kicsengés hosszát másodpercben a várakozási sor tagja felé ha nincs válasz, akkor a következő melléket illeti meg a hívás. Figyelem, a megadott időintervallum a híváskísérletek között, csak abban az esetben adható meg, ha véletlenszerű tárcsázás vagy sorban egymás utáni tárcsázás van beállítva.

Lásd még a Tudásbázisban a «Várakozási sor beállítása».

Lehetősége van ügyfelei bejövő hívásait átirányítani bizonyos operátori csoportokra (várakozási sorokra), vezetékes vagy mobil telefonszámokra, (vagy szoftveres SIP telefonokra). Az üzleti igényektől függően beállíthatja, hogyan fogadják a hívásokat a csoportok:

1. Operátorként a várakozási sorban (megadott algoritmus szerint- a hívás érkezhet egyszerre minden operátorra vagy beállított várakozási sor alapján).
2. Várakozási soron kívül, ha senki sem válaszol a hívásra az operátorok közül a várakozási sorban, az ott megadott időtartamon belül .

Így az ügyfél hívása nem lesz vesztett hívás, még akkor sem ha senki sem tudta az operátorok közül fogadni a hívást.
Ahhoz, hogy hívást tudjon fogadni vezetékes, mobil vagy softphone telefonszámon, először egy rövid számot kell megadnia, amit összekapcsol a telefonnal amelyeken a hívásokat szeretné fogadni. Ezután adja hozzá a rövid számot (melléket) a várakozási sorhoz, vagy mint várakozási soron kívüli beállítás az útvonal tervezőben megadva. Ami ehhez a beállításhoz szükséges:

1. Létrehozni és beállítani rövid számot (melléket) a «Számozási terv | Rövid számok» fülben. A Tudásbázisban a «Virtuális alközpont beállítás. Rövid szám beállítás» alatt megtalálja a részletes tájékoztatást erről.
2. Ha szeretne hívásokat fogadni operátorként várakozási sorban, kapcsolja be a rövid számot (melléket) az «Útvonal tervezés | Várakozási sorok» fül alatt. Lásd még a Tudásbázisban a «Várakotási sor beállítása».
3. Ha szeretné fogadni a hívásokat, azután hogy senki sem vette fel az operátorok közül, akkor adja hozzá a rövid számot (melléket) az útvonal vázlatban mint külön elem az «Útvonal tervezés | Útvonal vázlatok» Várakozási sor elem után. Lásd még a Tudásbázisban az «Útvonal terv beállítása».

Minden VPBX belső előfizetői számhoz (mellékhez) hozzá van rendelve egy alapértelmezett városi hívószám a kimenő forgalom lebonyolításához.

Amennyiben előhívó nélkül kezdeményez hívást egy szabadon megadott telefonszámra, akkor a hívás az alapértelmezett városi számon keresztül kerül lebonyolításra.

Abban az esetben, amikor egy másik telefonszámon keresztül kívánja elvégezni a kimenő hívást, akkor a következő tárcsázási módot alkalmazzon:

A hívás kezdeményezéshez, a telefon készülékén a következő kombinációt kell tárcsázni:
Előhívó szám (pl. 1) majd * szimbolum és a hívandó telefonszám.

A segélyhívó számok szintén ilyen módon tárcsázhatóak, ahogy a többi hívás irány is – előhívón keresztül. Pl.: 1*112.

Az előhívó szám nélküli tárcsázás értelmezhető úgy, mint hívás indítás a virtuális alközponton belül. Pl.:112 hívószám tárcsázásakor belső 112-es hívószámmal rendelkező belső előfizetőt (melléket) fogja tárcsázni.

A költséghatékony híváslebonyolítás érdekében, az előhívószámok automatikusan generálódnak és megváltoztathatóak a virtuális alközpontban. Lásd: “Városi szám beállítások” részt a tudásbázisban.

Ahhoz, hogy újrahívási sorrendet tudjon beállítani az alkalmazottak csoportjában:

1. A saját MyMCN fiókban lépjünk be a «Virtuális alközpont» menübe.
2. Kattintson a «Beállítások» fülre.
3. A bal oldali menüsorban kattintson az «Útvonal tervezés | Várakozási sorok».
4. Válassza ki a Várakozási sort.
5. Állítsa be a «Telefonszámok hívási sorrendje» opciónál a kívánt opciót. Be tudja állítani a hívást mindenkit felhív vagy sorrendben.
6. Állítsa be a «Prioritást», ha a hívást sorrend szerint kell fogadják a munkatársak.

Lásd még a Tudásbázisban a «Várakozási sor beállítása».

Ahhoz, hogy be tudja állítani több munkatársara az egyidejű hívás fogadását a Virtuális alközponton belül:

1. A saját MyMCN fiókban lépjünk be a «Virtuális alközpont» menübe.
2. Kattintson a «Beállítások» fülre.
3. A bal oldali menüsorban kattintson az «Útvonal tervezés | Várakozási sorok».
4. Válassza ki a Várakozási sort.
5. Állítsa be a «Telefonszámok hívási sorrendje» —opciónál a «Mindnekit felhív» opciót.

Lásd még a Tudásbázisban a «Várakozási sor beállítása».

1. A saját MyMCN fiókban lépjünk be a «Virtuális alközpont» menübe.
2. Kattintson a «Beállítások» fülre.
3. A bal oldali menüsorban kattintson az «Útvonal tervezés | Útvonal vázlatok» opcióra.
4. Hozzon létre egy útvonal vázlatott a «Hozzáadás» gomb segítségével. Adja meg a vázlat nevét, majd kattintson a «Létrehozni» gombra.
5. Adjon hozzá a vázlathoz minden szükséges elemet. Ehhez használja a «Hozzáadni a vázlathoz» gombot. Minden egyes elemhez, adja meg a szükséges beállítást. Majd az elemeket kapcsolja össze nyilakkal, melyek jelzik az útvonalat, amelyen áthalad az ügyfele hívása. Így építse fel cége hívásainak az útvonal vázlatát.

Bővebb információ a Tudásbázisban a «Útvonal terv beállítása» alatt látható.

A belső számok (mellékek) bővítését a kiválasztott Virtuális alközpontos díjcsomag határozza meg és az adminisztrátor tudja elvégezni. A belső számok (mellékek) hozzárendelése a Virtuális alközponton belül a «Számozási terv / Előfizetők számai« fül alatt történik. Lásd még: «Előfizetői beállítások» a Tudásbázisban.